고객 지원
제품 기술 자료와 개발 도구, 결제·배송·반품 FAQ를 확인하고 견적·기술 문의를 접수하세요.
문의하기
메시지를 보내주세요 — 데이터시트, 도면, 사양서를 첨부해 주시면 담당자가 연락드립니다.
자주 묻는 질문
제품군마다 어떤 개발 도구를 사용하나요?▾
MPINO·MPAINO는 Arduino IDE 또는 MPINO STUDIO2로 개발합니다. MPS·MPA는 MP STUDIO에서 래더 로직을 작성합니다. MNET은 사용자 프로그램을 넣지 않고 마스터 장치가 시리얼 통신으로 I/O를 제어합니다. 인터페이스와 자료는 각 제품 페이지에서 확인해 주세요.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?▾
주문 통화에 맞는 결제 수단이 결제 화면에 표시됩니다. 원화 결제는 카드 결제를 제공하며 네이버페이는 이용 가능할 때 표시됩니다. 미국 달러 결제는 PayPal을 이용할 수 있을 때 제공됩니다. 온라인 결제가 어려운 주문은 구매 전에 견적을 요청해 주세요.
배송은 어떻게 이루어지나요?▾
국내 CJ대한통운 택배는 상품 금액이 ₩50,000 이상이면 무료, 미만이면 ₩3,000입니다. 퀵배송 비용은 별도 정산하며 본사 방문수령도 가능합니다. 해외는 EMS로 배송합니다. 배송 국가와 배송 계산 무게로 요금을 산정할 수 있는 주문은 결제 화면에 표시되며, 산정이 어려우면 견적을 요청해 주세요.
주문 후 언제 발송되나요?▾
제품 페이지의 발송 안내를 먼저 확인해 주세요. 일반 국내 주문은 오후 2시(KST) 이전 결제 시 당일, 해외 EMS 주문은 다음 영업일 발송을 기준으로 안내합니다. 재고·주문 수량·휴무일과 제품별 공지에 따라 달라질 수 있습니다. 운송장 번호가 등록되면 주문조회에서 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
반품이나 교환이 가능한가요?▾
상품 준비 중에는 주문조회에서 직접 취소할 수 있습니다. 배송 준비가 시작된 뒤에는 취소 요청을, 발송 후에는 반품·교환 요청을 접수해 주세요. 단순 변심으로 인한 반품 배송비는 고객 부담이며, 주문 내용과 다른 상품의 반품 배송비는 당사가 부담합니다. 반품·교환은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 신청해 주세요. 상품이 표시·광고나 주문 내용과 다르면 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다. 제한 사유는 이용약관을 확인해 주세요.
해외 주문 시 관세는 어떻게 되나요?▾
미국 배송은 결제 금액 외에 따로 내실 금액이 없고, 받으실 때 관세가 청구되지 않습니다. 그 밖의 국가에 대한 수입 관세·세금·통관 수수료는 현지 규정에 따라 수취인이 부담합니다. 필요한 경우 현지 세관이나 배송사에 확인해 주세요.
세금계산서를 받을 수 있나요?▾
현재 온라인에서 제공하는 결제 수단으로는 세금계산서를 요청할 수 없습니다. 회원정보에 사업자 정보를 저장할 수 있지만, 저장만으로 발행이 신청되지는 않습니다. 현금성 거래와 세금계산서가 필요한 국내 사업자는 주문 전에 문의해 주세요. 표시된 원화 가격에는 부가가치세가 포함됩니다.
대량 구매나 견적이 가능한가요?▾
네. 대량 구매, 정기 공급, 맞춤 사양이 필요하시면 견적 요청 페이지에서 모델·수량·필요 서류·희망 납기를 알려주세요. 담당자가 개별 견적으로 회신드립니다.
맞춤형 컨트롤러 개발도 의뢰할 수 있나요?▾
네. 표준 제품으로 대응이 어려운 요구사항은 외주개발로 상담해 드립니다. 필요한 I/O 구성, 통신 방식, 형태 등을 알려주시면 검토 후 진행 방안을 제안합니다.